BẬN KHÔNG PHẢI LÀ KPI - CHỈ LÀ DẤU HIỆU CỦA CHƯA RÕ VIỆC - AMV Communications

Giới thiệu
Tin tức & Sự kiện
Truyền thông
Văn phòng điện tử
Sàn giao dịch 4.0
Công cụ làm việc
Tài liệu tham khảo
Góp ý

Trụ sở chính: Số 47-55 ngõ 205/323/83, Xuân Đỉnh, Hà Nội Điện thoại: (+84) 24 6258 6666 Email: info@amv.vn Dich vụ khách hàng: 1800 2071 hoặc 1900 2071

Trang chủ
/
Truyền thông

Truyền thông

"BẬN" KHÔNG PHẢI LÀ KPI - CHỈ LÀ DẤU HIỆU CỦA "CHƯA RÕ VIỆC"

Ngày đăng: 03:14:07 * 12/09/2025 Chia sẻ bài viết Lượt xem: 124 Có 0 thảo luận

Trong nhiều doanh nghiệp, “bận” là trạng thái phổ biến. Ai cũng bận. Nhóm nào cũng than quá tải. Nhưng khi hỏi kỹ: đang làm gì, có tạo ra giá trị gì, tiến độ ra sao, thì… không ai trả lời rõ được. Đó là vấn đề. “Bận nhưng không rõ đang bận vì cái gì” là triệu chứng về việc nhận thức mù mờ về vai trò, vị trí, mục tiêu và phân công.

VÌ SAO TỔ CHỨC CÓ NGƯỜI BẬN VẪN CHẬM ?

Vì bận không đồng nghĩa với hiệu quả.
Vì “làm nhiều” không đồng nghĩa với “tạo ra kết quả”.
Vì có quá nhiều tổ chức đang vận hành theo cảm giác: thấy ai rảnh thì giao, thấy ai bận thì tưởng là chăm.
Một vài biểu hiện phổ biến:
+ Nhân sự “tự bơi” vì không biết việc nào ưu tiên
+ Giao việc chồng chéo, không ai là người cuối cùng chịu trách nhiệm
+ Quản lý ngợp vì ôm tất cả những gì không ai dám nhận
+ Họp liên tục, nhưng vẫn… không ai biết mình đang đóng vai gì trong dự án
+ Không nhận thức được đâu là việc của mình và đâu là việc của người khác, của đơn vị/ bộ phận khác
+ Mất kết nối, công việc bị chậm xử lý, vì không ai nhận là việc của mình....

LÀM SAO ĐỂ THOÁT KHỎI TÌNH TRẠNG “BẬN ẢO”?

1. Rà soát lại vai trò, không phải chỉ là chức danh. Đừng hỏi “chức danh là gì”, hãy hỏi “anh/chị đang tạo ra giá trị gì cho hệ thống?” Một phòng ban nên có ít nhất 3 vai trò rõ: vận hành – chịu trách nhiệm – phối hợp. Nếu nhân sự không biết mình đang ở vai nào, họ sẽ làm tất cả và… chẳng làm gì đến nơi đến chốn.

2. Phân công theo đầu ra, không theo đầu việc. Đừng giao “làm báo cáo tuần” hãy giao “chuẩn bị báo cáo giúp nhóm ra quyết định ABC”. Cách giao việc quyết định cách con người định vị mình: là người chạy task, hay người tạo kết quả.

3. Đo kết quả OKR, không đo bề nổi công việc. Thay vì đo số lần gửi email, số giờ họp, hay số đầu mục trong checklist, hãy đo:
– Đã ra quyết định gì ?
– Đã đóng góp gì vào đầu ra nhóm ?
– Đã gỡ được điểm nghẽn nào ?

4. Có hệ thống đánh giá nội bộ để làm rõ “đang bận vì đâu”. Có thể ứng dụng bản đồ vai trò trách nhiệm (RACI chart hoặc mô hình 3W – Who’s doing What by When) để rõ ràng về trách nhiệm, tránh trùng lặp hoặc bỏ sót vai trò.

BẢN ĐỒ VAI TRÒ TRÁCH NHIỆM
RACI Chart : RACI là viết tắt của:
R - Responsible : Người thực hiện trực tiếp công việc (người làm)
A - Accountable: Người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả (người quản lý hoặc chủ dự án)
C - Consulted: Người cần được tham khảo, tư vấn (người có chuyên môn, có khả năng góp ý)
I - Informed: Người cần được thông báo về tiến độ/ kết quả (không tham gia trực tiếp)
Cách sử dụng:
- B1: Liệt kê các nhiệm vụ trong dự án
- B2: Xác định các vai trò hoặc tên nhân sự liên quan
- B3: Đánh dấu R, A, C, I cho từng nhiệm vụ
Ví dụ:

Nhiệm vụ	Quản lý	Nhân viên A	Nhân viên B	Phòng/ban
Lập kế hoạch	A	R	C	I
Triển khai thực hiện	I	R	R	C
Báo cáo kết quả	A	R	I	I

Có thể ứng dụng dùng cho các dự án lớn, có nhiều phòng/ban/ đơn vị/ thành viên tham gia -> mạnh về phân quyền và phối hợpk

Mô hình 3W - Who's doing What by When: Đây là mô hình quản trị công việc ngắn gọn, tập trung vào 3 yếu tố cốt lõi
- Who: Ai chịu trách nhiệm làm ?
- What: Công việc cụ thể là gì ?
- When: Hoàn thành trước khi nào ?
* Ví dụ:

WHO	WHAT	WHEN
Nhân viên A	Chuẩn bị tài liệu phân tích số liệu	15/9/2025
Nhân viên B	Thiết kết Slide thuyết trình	20/9/2025
Quản lý C	Duyệt nội dung cuối	22/9/2025

Có thể dùng cho công việc thường nhật hoặc nhóm nhỏ -> mạnh về cam kết tiến độ

KẾT: “Bận” không chứng minh được gì ngoài việc tổ chức đang thiếu "rõ ràng". Đã đến lúc mỗi cá nhân và tập thể cùng nhau chuyển từ "bận" sang " Rõ người - Rõ việc - Rõ hiệu quả". Đó là nền tảng để "Tăng tốc, làm chủ tiến độ và tạo ra giá trị thật sự"

Bình luận

Cảm nhận của bạn về "BẬN" KHÔNG PHẢI LÀ KPI - CHỈ LÀ DẤU HIỆU CỦA "CHƯA RÕ VIỆC" như thế nào? Hãy để lại vài lời nhận xét vào ô bên dưới nhé.

Bình luận thành công!

Bài viết khác

GIAO QUYỀN & UỶ QUYỀN – HIỂU ĐÚNG ĐỂ VẬN HÀNH AN TOÀN, HIỆU QUẢ TẠI AMV

Ngày đăng: 04:15:43 * 14/12/2025

MỐI QUAN HỆ BIỆN CHỨNG GIỮA 2 CHỦ THỂ MARKETING & SALE

Ngày đăng: 09:59:08 * 30/11/2025

XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM ĐỐC KINH DOANH TRONG AMV GROUP

Ngày đăng: 09:13:33 * 22/11/2025

QUY TẮC SỬ DỤNG 5% THỜI GIAN CUỐI TUẦN ĐỂ TẠO KHÔNG GIAN PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN

Ngày đăng: 09:06:27 * 22/11/2025

AMV GROUP - HAI LẦN TÁI CẤU TRÚC - HAI LẦN CHUYỂN ĐỔI CÙNG VẬN MỆNH ĐẤT NƯỚC

Ngày đăng: 11:30:19 * 07/11/2025

QUY LUẬT PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP VÀ CHU KỲ THAY ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH

Ngày đăng: 10:05:05 * 28/10/2025

KHI HỔ QUÊN MẤT MÌNH LÀ HỔ

Ngày đăng: 03:12:48 * 07/08/2025

HIỆU ỨNG “COMFORT ZONE FALLACY” (ẢO TƯỞNG VÙNG AN TOÀN)

Ngày đăng: 02:53:00 * 01/08/2025

NGHỀ LÀM SẾP

Ngày đăng: 11:41:37 * 11/07/2025

OKRs - LÀM QUEN VỚI CÔNG CỤ QUẢN TRỊ MỤC TIÊU HIỆU QUẢ

Ngày đăng: 10:37:00 * 18/06/2025

TỰ TIN - KHẲNG ĐỊNH “GIÁ TRỊ THẬT”

Ngày đăng: 02:34:01 * 09/06/2025

MẸO để trở thành người bán hàng giỏi nhất

Ngày đăng: 01:56:06 * 23/05/2025

NỢ CHI PHÍ - ĐÒN BẨY ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC PHÁT TRIỂN

Ngày đăng: 02:00:53 * 19/05/2025

“ÁP LỰC” TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Ngày đăng: 04:27:45 * 16/05/2025

BIẾT ĐIỀU VÀ BIẾT ỨNG XỬ

Ngày đăng: 03:34:01 * 16/05/2025

MẤT KẾT NỐI

Ngày đăng: 04:21:40 * 15/05/2025

Giới thiệu

Cổng thông tin nội bộ AMV là cổng thông tin đa chức năng, được thiết kế với mục đích hỗ trợ toàn diện cho lãnh đạo quản lý và toàn thể nhân viên trong hệ thống, giúp nắm bắt thông tin, quản lý thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc.

Trang bao gồm các chuyên mục chính như:

* Tin tức và Sự kiện giúp cập nhật nhanh chóng các hoạt động, thông báo và sự kiện nổi bật;
* Truyền thông nội bộ là nơi lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và kết nối con người trong tổ chức, cũng là nơi chia sẻ những bài viết hay, định hướng tư tưởng và mục tiêu kế hoạch của Tập đoàn
* Văn phòng điện tử hỗ trợ xử lý công việc hành chính, đăng ký phòng họp, đường link online và các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng.
* Ngoài ra, Sàn thương mại điện tử - tiếp thị liên kết giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận và mua sắm các sản phẩm của Tập đoàn cũng như trở thành Đại lý số để tăng thêm thu nhập cho bản thân.
* Các Công cụ làm việc như phần mềm lập kế hoạch sale, quản lý tuyến bán hàng, phần mềm báo cáo công việc, báo cáo kết quả kinh doanh... được tích hợp để nâng cao hiệu quả, hiệu suất công việc
* Tài liệu tham khảo là nơi lưu trữ và truy cập nhanh các hướng dẫn, quy định nội bộ, lịch công tác, quy tắc ứng xử…
* Cuối cùng, mục Góp ý giúp thu nhận ý kiến phản hồi từ nhân viên, góp phần cải tiến chất lượng vận hành và xây dựng môi trường làm việc tích cực.

THÔNG TIN NHANH CHÓNG - LÀM VIỆC HIỆU QUẢ - KẾT NỐI THÀNH CÔNG

Trang chủ
/
Tin tức & Sự kiện

Tin tức & Sự kiện

Thi đua - Khen thưởng Tháng 10/2025

Ngày đăng: 03:19 11/11/2025

Lượt xem: 147 Có 0 thảo luận